作者：郄凤卿，天津医科大学名誉教授，日本浜松医科大学客座研究员，中国心理卫生协会内观学组副主委，北京森田普济医学研究院院长，中康中西医结合医院名誉院长。
今年是我在东京从事异文化研究的第六个年头，研究的同时也做些心理咨询和治疗。对象大部分是华人女性，嫁到日本的居多，心理障碍原因当然是：文化冲突。
总结一下，这些文化冲突所导致的家庭不和，长期病苦，竟然和一件“小事”有关——不会道歉，不愿道歉。其中有一位妇女经历长期的家庭不和后选择了离婚，后来他丈夫找到我说，太太没什么不好，但人人都有说错话办错事的时候，这时候一句“对不起”也就过去了，但是太太坚决不承认错，明显错了也不认，导致长期互存怨恨，心结永远解不开。
那么因为不道歉而产生的夫妇冲突在大陆是否也存在？ 应该说也相当不少，只不过当事者双方都没有有错就道歉的习惯，彼此彼此了。这些年来，社会上反倒愈演愈烈出现了一个新词，叫“不好意思”，把“对不起”这个词事实给消灭了。
我曾在澳门遇见了一件非常失礼的事，宾馆大堂给我的房间完全没有按我的要求安排“非吸烟房”而且房间里还有前住客人遗留的烟头，我到前台，服务员说“不好意思”，使我勃然怒起，前台经理来找我致歉，特别说，前台服务员是大陆来的，不会说“对不起”，我们已经教育多次了，但效果不大，下月开始，惩罚行动，为了致歉，经理给我房间升级，以弥补不会道歉之瑕疵，我理解，这是经理独特的致歉而坦然接受了。
后来我和天津社会科学院的社会学者郝麦教授探讨所谓“不好意思”一词的含义，郝教授认为，这是一个非常模糊的道歉，既可理解为自己有错，也可理解为这错误不是自己引起的，是一个不真诚的道歉。至于为何在年轻人当中流行，郝教授说，自我中心的人往往是认为自己没错的，如果道歉，岂不矮人一头？！
我接受郝教授的解释，在不经意间，我们优秀的传统文化被丢失了，取而代之的是不真诚的狡猾的语言表达，这是一种社会文化病，需要长期治疗。
我最初介绍离婚的妇女，由我介绍去大阪内观研究所做了内观，内观主要是唤起人的感恩意识，回忆给父母，亲人，同事，朋友添了多少麻烦。由感恩，感谢而产生出由衷的道歉，后来她说：这个道歉发自内心，战胜了“不服气”、“面子”的障碍，如果婚姻可以重来，她可以说出好多“对不起”、“我错了”，因为事实上在很多情况下自己就是错了，自己坚持不认错，导致了矛盾的加剧。社会文化环境也是让人不知错了要道歉一说的主因。我可能孤陋寡闻，也可能脑子不好，在我有记忆的五十多年里没记得在公开场合有谁为自己的错误道歉，不管是官是民。
为什么不愿认错？首先是有不客观，不理性的因素，把几件不相关的因素搅到一起，道理就说不清了。还有一种很悠久的封建思想，是认为亲人之间道歉就外道了，不用道歉心里知道就行了。这种封建思想你如果认真回忆一下，可能在中国成长的很多人心里多少都存在，这是严重影响理性思维的负面思想，而且对于这种思想时是否在你身上存在，你要谦虚的，安静的回忆才能想起来。
对人生中心理卫生，修身养性，道德成长至关重要的几个因素，我这几年的内观疗法实践认识到，我们做心理卫生的至少要让对象有几个基本了解，有了这几个基本的意识才会有本质上的前进。
一是愿意，一个人愿意付出精力反思时，愿意为自己所做的一切承担责任时，才会有所改变，能面对世界上的变化，包括思想转变；
二是自律，一个人愿意并能够在别人的指导下最终管理好自己的情绪时，才是成长并卓越的开始；
三是内省，有人想看自己的内心世界，发现自己的不足，对别人不起，应该并勇敢地承认错误，道歉才是心理进步的开始；
四是感恩，当一个人学会感恩，感谢生命中给予的一切时，才是迈向幸福的开始。
这四项条件达到的转变，卓越，进步，幸福其实是由短短100小时的内观法全部完成的，这其实真是一个神奇的改造过程。
每当我回顾自己每天的经历，时常会对自己一天的生活有愧，十字路口红灯亮起，但马路上空无人和车时，会有一种想闯红灯的冲动，反思起来是因为在一个规则很少的地区生活太久而形成的丑陋。
自以为自己是正确的，不调查就训斥部下，是自大和固步自封的丑陋，其实世界上根本不存在什么经验判断，但确实存在傲慢。
每天反思十分钟，你会意识到自己是多么的不足，所以我们内观学会产生的最重要的任务之一，就是每天内观持续十分钟，想自己的不是，忆别人的好处，常有歉意，常有感恩，这就是内观。